Política de reembolsos
Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de reembolso y devolución aplicables a los servicios de diseño y desarrollo de páginas web para bodas contratados a través de nuoboda.es.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo de forma inequívoca enviando un correo electrónico a info@nuoboda.es indicando:
– Tu nombre completo
– Email utilizado en la compra
– Fecha de contratación
– Tu voluntad de desistir del contrato
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la citada Ley, no procederá el derecho de desistimiento cuando:
a) El servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso.
b) Hayas completado el formulario con los datos de tu boda y hayamos comenzado el diseño de la página web.
Al completar el formulario de datos de boda, aceptas expresamente que comience la prestación del servicio y reconoces que perderás tu derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado.
Reembolsos
Reembolso por desistimiento
Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo y antes de que hayamos comenzado a trabajar en tu web, te devolveremos el importe íntegro del servicio en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial (tarjeta de crédito/débito a través de Stripe).
Reembolso parcial
Si ejerces tu derecho de desistimiento una vez hayamos comenzado a trabajar en tu web pero antes de su entrega final, podremos aplicar un reembolso parcial proporcional al trabajo no realizado. Te informaremos del importe exacto antes de proceder.
No procede reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
a) Una vez la página web haya sido entregada y esté operativa.
b) Transcurridos los 14 días naturales desde la contratación.
c) Si no estás satisfecho con el resultado pero la web cumple con las especificaciones acordadas y la plantilla elegida.
Garantía de satisfacción
Aunque no ofrecemos reembolsos una vez entregada la web, queremos que estés satisfecho con el resultado. Por ello:
Modificaciones incluidas: El servicio incluye hasta 2 rondas de modificaciones menores sin coste adicional (corrección de erratas, cambios de textos breves, ajustes de fechas u horarios).
Incidencias técnicas: Cualquier problema técnico de la web será solucionado sin coste adicional durante todo el período de servicio.
Comunicación directa: Si algo no es de tu agrado, escríbenos a info@nuoboda.es y buscaremos una solución.
Cancelación del servicio
Si deseas cancelar el servicio antes de la fecha de tu boda:
Cancelación de la web: Puedes solicitar que desactivemos tu página web en cualquier momento. No se realizará reembolso del importe abonado.
Cambio de fecha de boda: Si tu boda se pospone, puedes solicitar la modificación de la fecha en tu web sin coste adicional. El período de servicio (1 año desde la boda) se calculará desde la nueva fecha.
Cancelación de la boda: Si lamentablemente tu boda se cancela, contacta con nosotros en info@nuoboda.es y estudiaremos tu caso de forma individual.
Proceso de reembolso
Una vez aprobado un reembolso:
1. Recibirás un email de confirmación con los detalles.
2. El reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días laborables.
3. Dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar entre 5-10 días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones:
Email: info@nuoboda.es
Teléfono: 637 837 585
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Última actualización: Enero 2025
